Características
Mano de Obra y piezas y/o componentes incluidos

1.- OBJETO DE LA OFERTA
El objeto de la presente es el de prestar un servicio de mantenimiento, “percall”
del parque microinformático de las dependencias del cliente

2.- LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
El ámbito geográfico de la presente oferta, abarca la provincia de Madrid, en
las direcciones:
“__________________________”
C/ __________________________________
___________________________
y
C/__________________________________
___________________________

3.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios que se incluyen, se clasifican de la siguiente manera:

1.- ASISTENCIA TÉCNICA EN 4 HORAS
Revisión, limpieza y testeo trimestral de los equipos.

Mano de obra técnica “in situ” y asesoramiento.

Utilización ilimitada del help-desk para el asesoramiento sobre hardware y software.

Información trimestral del estado de su parque microinformático con estadísticas, informes, máquinas críticas, etc...

Descuentos en la compra de cualquier material informático, el cual le entregaremos en su domicilio incluido consumibles en 48 horas.

La duración del contrato de mantenimiento será de 1 año, efectuándose los pagos en cuotas semestrales, al inicio de cada periodo.

Reparación o sustitución de cualquier componente averiado siempre que el coste de la reparación no supere en más de un 80% el valor de la máquina.

Sustitución del equipo en 96 horas máximo por otro de características similares sino se repara el averiado.

NOTA: Tanto la sustitución de máquinas como de componentes, estará condicionada a que el modelo en cuestión, no haya sido discontinuado y se encuentre en fabricación.

4.- TIEMPO DE RESPUESTA
El tiempo de respuesta dentro del servicio de mantenimiento está estimado en 4 horas dentro de la zona urbana, en caso de recibir el aviso de incidencia a partir de las 12 de la mañana, la incidencia será atendida a primera hora del día siguiente.
Dicho servicio, garantiza mano de obra "in situ" y asesoramiento. Asimismo, la utilización del Help-Desk para un asesoramiento inmediato.

5.- HORARIO DEL SERVICIO
El horario del servicio estimado para la presente oferta es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas ininterrumpidamente.

6.- DESPLAZAMIENTOS
Para clientes con mantenimiento, el desplazamiento es gratuito.

7.- PARQUE MICROINFORMÁTICO ESTIMADO
La oferta será construida en función de los datos de inventario obtenidos en las dependencias del cliente.

8.- CONDICIONES GENERALES DE LA OFERTA
* 18% IVA no incluido.
* Validez de la Oferta : 15 días desde envío, salvo error tipográfico.
* Forma de pago: Cuota trimestral mediante talón bancario, o transferencia
bancaria.
* Los precios se revisarán anualmente en función del IPC. La revisión será aplicable a partir del 1 de Enero de 2012.